Trening umiejętności kierowniczych

Korzyści dla Uczestników szkolenia:

Całe szkolenie prowadzi do poznania różnicy pomiędzy zarządzaniem, a przewodzeniem pracownikom: zarządzając możemy jedynie sprawiać by inni coś robili; przewodząc sprawiamy żeby chcieli to robić. Umiejętności wyniesione ze szkolenia pozwolą rozwijać pracowników poprzez przekazywanie im coraz większej odpowiedzialności. Skoncentrujemy się na tych sytuacjach, które są trudne z punktu widzenia menedżera, tak by potrafili Państwo zastosować zdobytą wiedzę i umiejętności w praktyce. Dzięki szkoleniu dostaniecie Państwo praktyczne narzędzia, dzięki którym będziecie w stanie indywidualnie oceniać poziom kompetencji pracowników, motywować ich i rozliczać

więcej>>

Budowanie zespołu i efektywna praca zespołowa

Korzyści dla Uczestników szkolenia:

• skutecznej komunikacji z zespołem,
• motywowania do współpracy i tworzenia "ducha zespołu",
• odkrywania ról grupowych istniejących w zespole i uzupełniania brakujących,
• wyznaczania celów,
• delegowania zadań,
• udzielania konstruktywnej informacji zwrotnej,
• asertywnej komunikacji.

więcej>>

Analiza finansowa

Korzyści dla Uczestników szkolenia:

Poznanie podstawowych koncepcji z zakresu korzystania ze sprawozdań finansowych w ocenie przedsiębiorstw. Nabycie umiejętności oceny wpływu poszczególnych składników majątku (zobowiązań) na ogólną ocenę przedsiębiorstwa.

więcej>>

Controlling finansowy z elementami rachunkowości finansowej

Korzyści dla Uczestników szkolenia:

• zrozumienie podstaw finansów firmy.
• poznanie elementów szacowania wolnych przepływów pieniężnych.
• nabycie umiejętności rozróżniania między perspektywą finansów a rachunkowości.
• odkrycie fundamentalnych mechanizmów finansowych działających w firmie.

więcej>>

Profesjonalna obsługa klienta

Korzyści dla Uczestników szkolenia:

• umieli eliminować sytuacje, w których sami mogą "wyhodować sobie’ trudnego klienta
• formułować takie komunikaty, które są dobrze odbierane przez klientów, nawet w sytuacjach trudnych.
• znali reguły profesjonalnej obsługi klienta.
• rozumieli potrzebę aktywnego słuchania w docieraniu do potrzeb klienta.
• umieli określić psychologiczną sylwetkę klienta i odpowiednio reagować.
• znali techniki profesjonalnego odpowiadania na obiekcje, wątpliwości i zastrzeżenia klientów.
• rozumieli różnice między klientem wymagającym a klientem trudnym.
• znali sposoby radzenia sobie z klientem trudnym (asertywność).
• znali techniki wywierania wpływu, umieli odróżnić je od manipulacji.
• rozumieli mechanizm powstawania emocji i znali sposoby przejęcia kontroli nad emocjami w rozmowie.

więcej>>

Nowoczesne techniki sprzedaży

Korzyści dla Uczestników szkolenia:

Uczestnicy podczas tego szkolenia będą mieli możliwość pogłębienia swojej wiedzy i umiejętności o techniki sprzedaży takie jak: komunikacja z klientem, umówienie się na spotkanie, umiejętne diagnozowanie potrzeb klienta oraz skuteczne radzenie sobie z zastrzeżeniami klienta oraz finalizowanie sprzedaży. Poza tym wartością dodaną są elementy związane z nowoczesnymi technikami podnoszenia sprzedaży w postaci działań związanych z marketingiem bezpośrednim.

więcej>>